تجارت آنلاین چیست و چگونه آن را

فروشگاه اینترنتی چیست؟ ۰ تا ۱۰۰ فروشگاه اینترنتی

اگر به اطراف خودمان نگاه کنیم تقریباً کسی را پیدا نمی‌کنیم که تا به حال از فروشگاه‌های اینترنتی خرید نکرده باشد؛ اما برای اینکه یک خرید مطمئن داشته باشیم باید اطلاعات خودمان را در تجارت آنلاین چیست و چگونه آن را مورد آنلاین شاپ ها بیشتر کنیم. بخاطر همین تصمیم داریم تا در این مقاله یک جواب درست به سؤال فروشگاه اینترنتی چیست؟ و چگونه کار می‌کند؟ بدهیم و درمورد تمام موضوعاتی که به فروشگاه‌های آنلاین مربوط می‌شود صحبت کنیم.

تاریخچه فروشگاه اینترنتی

در سال ۱۹۹۱ آقای برنزلی استاد دانشگاه ام آی تی مفهوم تجارت الکترونیک را پایه گذاری کرد و در سال ۱۹۹۴ پس از ارائه مفاهیم بانکداری آنلاین خرید اینترنتی متولد شد. در زیر لیست اولین ها در این حوزه را قرار داده ایم.

• پیتزا هات (Pizza Hut)
• کمپانی اینترشاپ: ارائه دهنده راهکارهای تجاری برای کسب و کارهای بزرگ
• شرکت آمازون: در ابتدای فعالیت خود به عنوان فروشگاه کتاب آغاز به کار کرد.
• ای بی (e-Bay): در حوزه مزایده ی اینترنتی به فعالیت می پردازد.

فهرست مطالب

فروشگاه اینترنتی چیست؟

در پاسخ به سوال فروشگاه اینترنتی چیست؟ می توان اینطور توضیح داد که در واقع فروشگاه اینترنتی به وب سایتی گفته میشود که محصولات در آن در بستر اینترنت برای فروش عرضه می شوند؛ این محصولات می‌توانند فیزیکی یا مجازی باشند.

محصولات در دسته بندی‌های مشخص، بخش بندی شده اند و میتوان با انتخاب دسته بندی یا جستجوی محصول مشخص وارد صفحه محصول شد و اطلاعات مرتبط به آن محصول را به طور کامل مشاهده کرد. نظرات کاربران را پس از استفاده از آن محصول مورد مطالعه قرار داد و پس از آن به خرید اقدام کرد.

پرداخت وجه به چه صورت است؟

اگر محصول مجازی باشد تنها پرداخت اینترنتی صورت می‌گیرد و اگر محصول فیزیکی باشد پرداخت می‌تواند هم به صورت پرداخت آنلاین باشد و هم آن که پس از دریافت محصول وجه آن پرداخت شود.

سبد خرید فروشگاه اینترنتی چیست؟

اصطلاح انگلیسی سبد خرید، card می‌باشد؛ همانند سبد خرید واقعی در فروشگاه‌های سنتی عمل می‌کند. بدین معنی که شما می‌توانید محصولاتی را به سبد خرید خود اضافه کنید و یا در صورت عدم نیاز آن را از سبد خرید خود حذف کنید و پس از تصمیم نهایی به خرید آنها اقدام کنید.

انواع فروشگاه‌های اینترنتی

فروشگاه کالای فیزیکی

اصطلاح انگلیسی فروشگاه کالای فیزیکی tangible shop می‌باشد؛ در این نوع فروشگاه‌ها محصولات به صورت فیزیکی عرضه میشوند. یعنی محصولات همانند کلمه tangible قابل رویت هستند؛ مانند خرید لپ تاپ، تلویزیون و … در این نوع فروشگاه کاربر پس از خرید محصول مورد علاقه خود از سوی فروشگاه اینترنتی مربوطه اعلانی مبنی بر آنکه محصول مورد نظر در تاریخ مشخص به دست شما خواهد رسید، دریافت می کند. کارمندان فروشگاه اینترنتی محصول مورد نظر کاربران را بسته بندی کرده و در تاریخ مشخص شده برای او ارسال می‌کنند.

فروشگاه کالای مجازی

اصطلاح انگلیسی فروشگاه کالای مجازی Digital Shop می‌باشد. در این نوع فروشگاه تنها محصولات بصورت کاملاً مجازی فروخته می‌شوند و به سایت‌هایی که کتاب الکترونیکی، فیلم‌های آموزشی، بازی‌های دیجیتال و … میفروشند فروشگاه کالای مجازی گفته می شود. در این نوع فروشگاه پس از خرید محصول مورد نظر لینک محصول خریداری شده برای خریدار ارسال می‌شود.

به «نمایه کسب‌وکار» در Google خوش آمدید

با «نمایه کسب‌وکار» در Google می‌توانید چگونگی نمایش کسب‌وکار محلی‌تان را در سراسر محصولات Google، مانند Maps و «جستجو»، مدیریت کنید. اگر کسب‌وکاری را اداره می‌کنید که در مکان خاصی به مشتریان خدمات ارائه می‌کند، یا به مشتریان درون منطقه خدماتی معینی خدمات ارائه می‌کنید، «نمایه کسب‌وکار» می‌تواند کمک کند مردم شما را پیدا کنند. کسب‌وکارهای تأییدشده در Google دو برابر احتمال دارد ازنظر کاربران معتبر شناخته شوند.

خودتان را جای یک مشتری بالقوه تصور کنید. این مشتری سه مجتمع ساختمانی با فروشگاه شما فاصله دارد و دقیقاً دنبال همان چیزی می‌گردد که شما در این محله به بهترین شکل انجام می‌دهید — شاید دوستی کسب‌وکارتان را به او توصیه کرده باشد. اگر خدمات شما را در Google جستجو کند، چه چیزی پیدا خواهد کرد؟

حضورتان ازطریق «نمایه کسب‌وکار» می‌تواند به مشتریان کمک کند تا محصولات و خدماتی را که ارائه می‌کنید کشف کنند، با شما تماس بگیرند، و مکانتان را پیدا کنند.

دوره فشرده بازاریابی آنلاین

چگونگی ظاهر شدن کسب‌وکارتان به‌صورت آنلاین را می‌توانید به چندین روش مدیریت کنید:

• بهینه‌سازی موتور جستجو، یا SEO‏ مربوط می‌شود به چگونگی نشان داده شدن نتایج هنگامی که کسی از موتور جستجویی مانند Google استفاده می‌کند. ما به این نتایج، نتایج جستجوی عادی می‌گوییم. نمی‌توانید با پرداخت پول چگونگی یا محل نشان داده شدن نتایج جستجوی عادی را تغییر دهید. عوامل متعددی آن‌ها را تعیین می‌کنند، مانند اینکه تا چه حد با جستجوی اصلی مرتبط هستند. با چگونگی بهبود SEO خود آشنا شوید.
• بازاریابی در موتور جستجو، یا SEM به آگهی‌هایی مربوط می‌شود که برای نشان داده شدن در نزدیکی نتایج جستجو خریداری می‌کنید — این همان چیزی است که می‌توانید با برنامه تبلیغاتی آنلاین Google، یا همان Google Ads انجام دهید. هنگامی که برای تبلیغ کسب‌وکارتان آماده شدید، پیشنهاد ما این است که با کمپین‌های هوشمند در Google Ads شروع کنید که استفاده از آن آسان است.
• «نمایه کسب‌وکار» شما در Google، به شما کمک می‌کند تا نتایج محلی را حفظ کنید. این نتایج به روش‌های متعددی در Maps و «جستجو» نشان داده می‌شود. این نتایج متناسب با منطقه خاص جغرافیایی طراحی شده و به کاربران کمک می‌کند کسب‌وکارهای اطراف را پیدا کنند. با چگونگی رتبه‌بندی نتایج محلی Google آشنا شوید.

جمع‌بندی: SEO‏، SEM، و مدیریت نتایج محلی، راه‌هایی برای بهبود حضور آنلاین شما هستند.

کاری که می‌توانید با «نمایه کسب‌وکار» انجام دهید

می‌توانید مزایای «نمایه کسب‌وکار» خودتان را در ۳ دسته‌بندی اصلی ببینید.

• نگه داشتن اطلاعات دقیق آنلاین کسب‌وکارتان
  • ساعات کاری، وب‌سایت، شماره تلفن، و مکانتان را به Google بگویید (نشانی خیابان، منطقه خدماتی، یا نشانگر مکان، بسته به کسب‌وکار شما).
  • بااستفاده از برنامه تلفن همراه هر جا هستید حضور آنلاین خود را به‌روز نگه‌دارید.
  • از کسب‌وکارتان و محصولات و خدماتش عکس پست کنید.
  • نظرات مشتریان را جمع‌آوری کنید و به آن‌ها پاسخ دهید.
  • چگونگی نشان داده شدن آنلاین کسب‌وکارتان را بهبود دهید تا مشتریان جدید بتوانند شما را پیدا کنند.
  • مشتریان را به وب‌سایت خود هدایت کنید.
  • وقتی آماده شدید، استفاده از آگهی‌های مبتنی بر مکان کمپین‌های هوشمند در Google Ads را در نظر بگیرید تا مخاطبانتان باز هم بیشتر شود.

  آیا «نمایه کسب‌وکار» برای شماست؟

  چه نوع کسب‌وکاری را مدیریت می‌کنید؟

  کسب‌وکارتان ممکن است برای «نمایه کسب‌وکار» در Google خیلی مناسب باشد.

  «نمایه کسب‌وکار» برای کسب‌وکارهایی ساخته شده که طی ساعات کاری مشخصی با مشتریان تماس حضوری برقرار می‌کنند. برای کسب‌وکارهایی که منحصراً آنلاین هستند یا برای اجاره و فروش مناسب نیست. درباره واجدشرایط بودن برای «نمایه کسب‌وکار» بیشتر بدانید.

  برای کسب‌وکارهای بزرگ‌تر، «نمایه‌های کسب‌وکار» ابزاری برای مدیریت تعداد زیاد مکان‌ها را هم پیشنهاد می‌دهد. درباره مدیریت مکان انبوه بیشتر بدانید.

  برای شروع آماده‌اید؟ روی دکمه ثبت‌نام کلیک کنید و به صفحه بعدی این راهنما بروید.

  متأسفانه «نمایه کسب‌وکار» فقط به کسب‌وکارهایی خدمات ارائه می‌کند که با مشتریان تماس حضوری دارند، و به کسب‌وکارهای فقط آنلاین خدمات نمی‌دهد. درباره واجدشرایط بودن برای «نمایه کسب‌وکار» بیشتر بدانید.

  ولی خبر خوبی هم داریم: هنوز هم می‌توانید با شروع به کار در کمپین‌های هوشمند، پلاتفرم تبلیغات آنلاین و آسان Google، کسب‌وکارتان را در Google رشد دهید.

  ارتباطات تجاری

  

  ارتباطات تجاری بخش مهمی از هر سازمانی است. هر عضو یک سازمان باید بتواند ایده های خود را به شیوه ای موثر به اشتراک بگذارد و توصیه های واضح خود را نسبت به موضوع مربوط به شرکت بیان نماید. ارتباطات تجاری نیز به افراد خارج از شرکت، مانند شرکا یا تامین کنندگان مرتبط است. یک ارتباط موثر در محیط تجاری، مزایای متعددی را برای شرکت و کارمندان به همراه خواهد داشت. در ادامه، ما این مفهوم را مورد بحث قرار می دهیم، اشکال مفید تر ارتباطات تجاری را ارائه می دهیم و توضیح می دهیم که چرا برای محیط شرکت ها بسیار ارزشمند است.

  قسمت اول: ارتباطات تجاری چیست؟

  ارتباطات تجاری شامل موضوعاتی مانند تبلیغات، روابط خارجی، نام تجاری، مدیریت رویدادها، بازاریابی و سایر موضوعات مرتبط با ساختار سازمانی شرکت است. ارتباطات تجاری نباید با ارتباطات فنی و ارتباطات حرفه ای اشتباه گرفته شود، هرچند که آنها به شدت مرتبط هستند. نوع کسب و کار ارتباطات را می توان صرف نظر از زمینه تخصص آن به عنوان یک زبان مشترک برای هر شرکت در نظر گرفت،. تنها هدف این نوع تعامل بهبود اعمال سازمانی، کاهش اشتباهات و ارائه راهنمایی روشن برای اعضای تیم است. اگر چه مدت زمان زیادی این ارتباطات وجود دارد، اما ارتباطات تجاری در دهه های گذشته بسیار پیشرفت کرده است. به همین دلیل، امروزه می توانیم مجموعه ای از انواع ارتباطات کسب و کار را که مناسب شرایط مختلف هستند شناسایی کنیم.

  قسمت دوم:انواع ارتباطات تجاری

  بسته به هر سازمانی خاص، چندین روش ارتباطات تجاری پیاده سازی شده است. این روش برخی از الگوهای رایج را به اشتراک می گذارد، اما آنها با سبک های مختلف ارائه اطلاعات به دست می آیند. رایج ترین نوع ارتباطات تجاری عبارتند از:

  ارتباطات کلامی

  این قدیمی ترین شکل ارتباطات تجاری است، اما محبوبترین آن‌هاست. این روش تعامل شامل جلسات زنده، تجارت آنلاین چیست و چگونه آن را مصاحبه های چهره به چهره، واگذاری وظایف کار شخصی و برخی دیگر از روش های مرتبط است. بعضی از افرادی که ارتباط کلامی را به عنوان بهترین شکل از ارتباطات تجاری در نظر می گیرند، به دلیل سادگی و تعامل مستقیم آنها بین شرکت کنندگان است. تعامل انسان اجازه می دهد مدیر تیم تمام افراد را مورد بررسی قرار دهد و برای هر نوع ارتباط غیرکلامی برنامه ریزی کند. نکات منفی این مسئله این است که، ارتباطات کلامی به شدت وابسته به حضور فیزیکی همه شرکت کنندگان است، و گاهی اوقات دسترسی تمام افراد یا هماهنگ کردن آنها برای زمان و مکان مشخص مشکل است. ارتباطات کلامی اغلب منجر به سوء تفاهم می شود و شرکت کنندگان تمایل دارند برخی از مسائل مورد بحث را فراموش کرده یا اشتباه تفسیر کنند. به همین دلیل، وقتی که به موضوعات حساس می‌رسیم، بسیاری از رهبران تیم از شکل دیگری از ارتباطات تجاری استفاده می کنند.

  ارتباطات نوشتاری

  ارتباطات نوشته شده برای عنوان های مختصر و توضیح مفصل تر در نظر گرفته می شود. این شامل نامه های رسمی، یادداشت های رسمی، پوسترها، آگهی ها و همه چیزهایی است که بر روی کاغذ نوشته شده است. ارتباطات تجاری نوشتاری نیز برای وظایف پیچیده تر مورد استفاده قرار می گیرد، در حالیکه برخی از دستورالعمل های اضافی ضروری تجارت آنلاین چیست و چگونه آن را هستند. دپارتمان‌های فنی اغلب با استفاده از این فرم تعامل، برای تبادل اطلاعات واضح، استفاده می‌کنند تا ضریب خطا را به تجارت آنلاین چیست و چگونه آن را حداقل برسانند. همچنین این روش برای هر وضعیت قانونی، مانند اعلامیه های رسمی و قراردادهای کاری استفاده می شود. با این حال، ارتباطات کسب و کار نوشته شده توسط بسیاری از کارآفرینان یک روش منسوخ در نظر گرفته شده است، و اغلب برای شرایط حقوقی مورد استفاده قرار میگرفته. پیشرفت تکنولوژی به ما یک روش ارتباطی جدید داد که به نظر می رسد بالاتر از همه روش ها قرار می‌گیرد.

  الکترونیک (ارتباطات آنلاین)

  ارتباطات الکترونیک دیگر در وضعیت آزمایشی خود نیست، و انتظار می رود که در مورد تعامل کسب و کار به یک استاندارد تبدیل شود. با وجود سایر اشکال ارتباطات تجاری، ارتباطات تجاری آنلاین موفق به ارائه همه مزایای استفاده از روش های قبلا ذکر شده و حتی بیشتر از آنها است. با برقراری ارتباطات الکترونیکی، اطلاعات دقیق تر و سریعتر تحویل داده می شود و وابسته به محل مصاحبه کننده نیست. برای کسب اطلاعات بیشتر در زمینه کسب و کار آنلاین، توصیه می شود از یک پلتفرم پیشرفته استفاده کنید که به مجموعه ای از ابزارهای مفید دسترسی پیدا می کند.

  قسمت سوم: اهمیت ارتباطات تجاری

  کمبود ارتباطات رقابت را کاهش می‌دهد. این گفته قدیمی در محیط کسب و کار نیز کاربرد دارد، و بدون تعامل مناسب بین تیم، یک استراتژی کلی کسب و کار ممکن است خراب شود. در این زمینه، ارتباطات می تواند توسعه بهتر پروژه های در حال انجام را تضمین کند، کارکنان را درگیر کرده و به آنها اجازه می دهد تا وظایف خود را درک کنند. با این حال، پیام موثر هیچ معنایی ندارد، اگر در زمان مناسب تحویل داده نشود. به همین دلیل، بسیاری از شرکت ها به دلیل دقت و سرعت پردازش آنها به ارتباطات تجاری آنلاین تغییر می کنند. داشتن یک ارتباط تجاری مؤثر با شرکای بیرونی، به شما یک همکاری مثبت و قابل اعتماد خواهد داد.

  سخن آخر

  ارتباطات تجاری ممکن است یک مفهوم پیچیده باشد، اما می تواند رضایت زیادی برای هر سازمانی ایجاد کند. هنگامی که یک شرکت مناسب ترین شکل ارتباط را انتخاب می کند، در داخل تیم از روابط بهتر بین ادارات، اجرای سریع تر و وضوح بیشتری در تعریف وظایف برخوردار خواهد بود. امروزه از شکل مورد علاقه خود از ارتباطات کسب و کار استفاده کنید و آمادگی خود را برای بهبود توسعه شرکت خود بیشتر کنید.

  کاروکسب دوره‌های آموزشی متنوعی را در حوزه‌های تحلیل کسب‌وکار، هوش تجاری، مدیریت فرایند، مدیریت پروژه، مدیریت چابک و . برگزار می‌کند. جهت آشنایی با دوره‌های آموزشی کاروکسب از تقویم دوره‌های آموزشی بازدید نمایید.